Entenda suas regras, direitos e responsabilidades ao usar nossa plataforma
Última Atualização: Janeiro de 2025 | Vigência: Imediata
Nossos termos protegem tanto você quanto a plataforma, garantindo transparência total nas regras e operações do 389win.
Você tem direitos bem definidos sobre seus dados, fundos e experiência na plataforma. Conheça todos eles aqui.
Estabelecemos regras equilibradas que garantem jogo limpo para todos os usuários do 389win sem exceções.
Bem-vindo aos Termos e Condições do 389win. Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço oferecido em nossa plataforma, você concorda automaticamente e sem reservas com todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos. Este documento constitui um acordo legal vinculante entre você (doravante "Usuário" ou "Você") e o 389win (doravante "Plataforma", "Nós" ou "Nosso").
Se você não concorda com qualquer parte destes Termos e Condições, você não deve usar nossa plataforma. Ao continuar utilizando o 389win, você confirma que leu, entendeu e aceita integralmente este documento, bem como nossa Política de Privacidade e todos os outros documentos legais referenciados aqui. Estes termos podem ser atualizados periodicamente, e é sua responsabilidade revisar regularmente esta página para estar ciente de quaisquer mudanças.
O 389win reserva-se o direito de modificar, adicionar ou remover partes destes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Quando fizermos alterações materiais, publicaremos a versão atualizada em nosso site com a data da última modificação claramente indicada. Mudanças entram em vigor imediatamente após a publicação. Seu uso continuado da plataforma após modificações constitui aceitação dos termos revisados. Recomendamos verificar esta página regularmente para manter-se atualizado.
Para criar uma conta e utilizar os serviços do 389win, você deve atender a todos os seguintes critérios de elegibilidade sem exceção:
O 389win implementa procedimentos rigorosos de Know Your Customer (KYC) para verificar a identidade de todos os usuários. Você pode ser solicitado a fornecer documentos de identificação com foto emitidos pelo governo (como RG, CNH ou passaporte), comprovante de endereço recente (conta de serviços públicos ou extrato bancário) e, em alguns casos, selfies segurando seus documentos. A verificação completa é obrigatória antes do primeiro saque e pode ser solicitada a qualquer momento.
Reservamo-nos o direito de recusar cadastros ou suspender contas se tivermos motivos razoáveis para acreditar que as informações fornecidas são falsas, se o usuário não atende aos critérios de elegibilidade, ou se houver indícios de atividade suspeita ou fraudulenta. Decisões de recusa não precisam ser justificadas e são finais.
Você está autorizado a manter apenas UMA conta de usuário no 389win. A criação de múltiplas contas (duplicadas) é estritamente proibida e resultará no encerramento imediato de todas as contas associadas e confisco de qualquer saldo existente. Contas são pessoais e intransferíveis - você não pode vender, transferir ou ceder sua conta a terceiros sob nenhuma circunstância.
Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login (nome de usuário e senha). Você deve escolher uma senha forte e única que não seja utilizada em outros sites. Nunca compartilhe suas credenciais com terceiros, incluindo funcionários do 389win (que nunca solicitarão sua senha). Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta, autorizadas ou não. Notifique-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
Você se compromete a manter suas informações de conta sempre atualizadas e precisas. Se houver mudanças em seus dados pessoais (endereço, número de telefone, e-mail), você deve atualizar sua conta prontamente através das configurações de perfil. Informações desatualizadas ou incorretas podem resultar em atrasos no processamento de saques ou até suspensão de conta até que a situação seja regularizada.
Contas que permanecerem inativas (sem login ou atividade) por 12 meses consecutivos serão consideradas dormentes. O 389win reserva-se o direito de cobrar taxas administrativas mensais em contas dormentes com saldo positivo após notificação por e-mail. Contas dormentes podem eventualmente ser encerradas após notificação adequada, com saldos remanescentes disponíveis para resgate conforme procedimentos estabelecidos.
O 389win aceita depósitos através de diversos métodos de pagamento incluindo PIX, transferência bancária, cartões de crédito/débito e carteiras digitais. Depósitos são processados conforme os tempos especificados para cada método (geralmente instantâneo para PIX). Valores mínimos e máximos de depósito aplicam-se conforme o método escolhido. Você só pode depositar fundos de contas financeiras em seu próprio nome - depósitos de terceiros serão rejeitados e devolvidos.
Para prevenir lavagem de dinheiro, todos os depósitos devem ser apostados no mínimo uma vez antes de serem elegíveis para saque. Depósitos associados a bônus estão sujeitos a requisitos de apostas específicos conforme os termos da promoção. O 389win reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques, especialmente para verificar a origem dos fundos em transações de alto valor.
Solicitações de saque são processadas após conclusão da verificação de identidade KYC. Saques são feitos preferencialmente através do mesmo método utilizado para depósito. Processamos saques via PIX geralmente em minutos, embora possamos levar até 24-48 horas em alguns casos para revisões de segurança. Limites mínimos e máximos de saque aplicam-se. Não cobramos taxas de saque, mas provedores de pagamento terceirizados podem aplicar suas próprias tarifas.
O 389win reserva-se o direito de recusar ou atrasar saques se houver suspeita de atividade fraudulenta, violação de termos, documentação incompleta ou insatisfatória, ou outros motivos legítimos. Nestes casos, entraremos em contato explicando o motivo e os passos necessários para resolução. Saques podem ser cancelados automaticamente se não forem processados dentro de 30 dias devido a falta de documentação do usuário.
Todas as apostas feitas no 389win são finais e irrevogáveis uma vez confirmadas. É sua responsabilidade verificar cuidadosamente todos os detalhes da aposta (valor, seleções, odds) antes de confirmá-la. Não aceitamos cancelamentos de apostas após confirmação, exceto em circunstâncias excepcionais a nosso exclusivo critério (como erros técnicos óbvios que afetaram as odds oferecidas).
Cada jogo oferecido no 389win (apostas esportivas, cassino, slots, etc.) tem suas próprias regras específicas que governam como são jogados e como os ganhos são determinados. Você deve ler e compreender as regras de qualquer jogo antes de participar. Regras de jogos individuais prevalecem sobre estes Termos gerais em caso de conflito. Resultados de jogos são determinados por nossos sistemas certificados e são finais, exceto em casos de erro técnico evidente.
O 389win estabelece limites máximos de aposta e ganho para cada jogo e mercado. Estes limites podem variar conforme o esporte, evento, tipo de aposta e seu status de conta (regular ou VIP). Reservamo-nos o direito de recusar ou limitar apostas a nosso exclusivo critério, especialmente em situações onde suspeitamos de padrões de apostas incomuns ou tentativas de explorar erros técnicos.
Ocasionalmente, erros técnicos ou humanos podem resultar em odds incorretas, resultados errados ou outros problemas. O 389win reserva-se o direito de anular apostas afetadas por erros óbvios e evid entes (como odds claramente inconsistentes com a realidade do mercado). Em caso de mal-funcionamento de software que afete resultados, apostas afetadas serão anuladas e apostas devolvidas. Decisões sobre o que constitui "erro óbvio" são tomadas pelo 389win com base em análise razoável.
O 389win oferece periodicamente bônus, promoções e programas de fidelidade para recompensar usuários. Cada oferta promocional está sujeita a termos e condições específicos que são publicados junto com a promoção e formam parte integral deste acordo. É sua responsabilidade ler e compreender os termos de qualquer promoção antes de participar.
Bônus geralmente requerem que você aposte um valor específico (expresso como múltiplo do bônus, como 10x, 20x, 30x) antes de poder sacar ganhos derivados do bônus. Diferentes jogos podem contribuir de forma diferente para cumprir requisitos de apostas. Apostas feitas com fundos de bônus podem ter limites de aposta máxima. Prazos aplicam-se - bônus não utilizados ou com requisitos não cumpridos expiram após o período especificado.
O 389win reserva-se o direito de excluir usuários de promoções específicas ou todas as promoções futuras a nosso exclusivo critério. Promoções são válidas apenas uma vez por pessoa, residência, endereço IP e dispositivo, salvo especificado de outra forma. Abuso promocional (como criação de múltiplas contas para reivindicar bônus repetidamente) resultará em confisco de fundos e encerramento de conta.
Reservamo-nos o direito de revogar, cancelar ou modificar qualquer promoção a qualquer momento sem aviso prévio se suspeitarmos de fraude, abuso ou violação de termos. Ganhos obtidos através de atividades fraudulentas relacionadas a bônus serão confiscados e contas associadas encerradas permanentemente.
O uso do 389win está sujeito a regras de conduta que protegem a integridade da plataforma e a experiência de todos os usuários. As seguintes atividades são estritamente proibidas e resultarão em ação disciplinar imediata, incluindo suspensão ou encerramento permanente de conta e confisco de fundos:
Violações destes termos resultarão em ação apropriada que pode incluir: advertência escrita, suspensão temporária de conta, restrição de recursos específicos, confisco de fundos obtidos através de atividades proibidas, encerramento permanente de conta, e em casos graves, ação legal e reporte às autoridades competentes. Decisões sobre violações e penalidades são tomadas a nosso exclusivo critério e são finais.
Você pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Processaremos solicitações de encerramento prontamente após verificação de identidade. Saldos remanescentes serão devolvidos através do método de pagamento registrado em sua conta após dedução de quaisquer taxas aplicáveis. Contas encerradas voluntariamente podem ser reativadas dentro de 30 dias mediante solicitação, após esse período o encerramento é permanente.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se tivermos motivos razoáveis para acreditar que você violou estes Termos, está envolvido em atividade fraudulenta, forneceu informações falsas, ou por qualquer outro motivo legítimo de negócios. Em casos de encerramento por violação de termos, saldos podem ser confiscados. Contas encerradas pelo 389win por violação não podem ser reativadas.
Se você sente que tem um problema com jogos, oferecemos opções de autoexclusão temporária (24 horas, 7 dias, 30 dias) ou permanente. Durante períodos de autoexclusão, você não poderá acessar sua conta ou criar novas contas. Autoexclusão permanente é irreversível. Fazemos nosso melhor esforço para prevenir que usuários autoexcluídos criem novas contas, mas é também sua responsabilidade não tentar contornar autoexclusões.
Todo o conteúdo do 389win, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade do 389win ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido por leis de direitos autorais internacionais. Você não pode copiar, reproduzir, republicar, fazer upload, postar, transmitir ou distribuir qualquer conteúdo da plataforma sem autorização expressa por escrito.
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Você concorda em indenizar, defender e isentar o 389win, seus diretores, funcionários, agentes e parceiros de quaisquer reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) resultantes de ou relacionados a: (a) seu uso da plataforma; (b) violação destes Termos; (c) violação de quaisquer direitos de terceiros; (d) qualquer conteúdo que você submeter ou transmitir através da plataforma.
Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao uso da plataforma será resolvida primeiro através de negociação de boa-fé entre as partes. Se uma solução amigável não puder ser alcançada dentro de 30 dias, a disputa será resolvida através de arbitragem vinculante conforme as regras de arbitragem aplicáveis. A decisão do árbitro será final e vinculante para ambas as partes.
Estes Termos e Condições são governados e interpretados de acordo com as leis internacionais aplicáveis a plataformas de jogos online, sem consideração a conflitos de princípios legais. Você consente com a jurisdição exclusiva dos tribunais competentes para resolver quaisquer disputas que não possam ser resolvidas através de arbitragem.
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Estes Termos e Condições, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer outros documentos legais referenciados, constituem o acordo completo entre você e o 389win em relação ao uso da plataforma, substituindo todos os acordos anteriores ou contemporâneos, comunicações e propostas, sejam eletrônicos, orais ou escritos.
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Leia também nossa Política de Privacidade e diretrizes de Jogo Responsável para entender completamente suas obrigações e direitos ao usar o 389win.
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Criar Conta AgoraEstes Termos e Condições foram redigidos para serem o mais claros e compreensíveis possível. No entanto, se você não entender completamente qualquer parte deste documento, não hesite em contatar nosso suporte antes de usar a plataforma. É crucial que você compreenda plenamente seus direitos e obrigações ao se cadastrar no 389win. Nosso time está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida em linguagem simples e direta.